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物流

Pulltail:在首屏就能完成挂车租赁预订

Pulltail 在美国各地出租半挂车。网站围绕一个任务构建:让承运人找到附近的挂车,不用打电话就能完成预订。

Pulltail:在首屏就能完成挂车租赁预订

挑战

设备租赁通常靠打电话成交,行业网站大多是一份目录加一个联系电话。Pulltail 需要在页面上直接完成预订,而它的用户往往在车场里拿着手机,对多步骤的表单没什么耐心。

思路

搜索就放在首屏:在一张设备照片上,只有一个位置输入框和一个搜索按钮。媒体标志紧跟在下方,快速提供第三方背书;预订流程用真实的应用界面展示,而不是用文字描述。

先问位置,其他以后再说

首屏只问一件事:您在哪里。挂车类型、日期和租期都是在知道有没有车之后才需要缩小范围的决定,一开始就问,只会给用户还答不上来的问题增加阻力。

一个输入框,一个按钮,背景是真正出租的设备照片。

快速借来的可信度

搜索框下方紧跟着一排全国性媒体的标志。对于这种金额的租赁交易,知名媒体比一块用户评价更能建立信心,而读者只需花不到一秒。

展示预订,而不是描述预订

“现场即订”板块用的是真实的界面截图:可用设备地图、日期选择和确认页。承运人在点下第一步之前,就能看到一共有几步。

对于正在掂量这是否比打电话更快的用户来说,这比功能文案更有说服力。

为车场里的手机而设计

大多数预订都是在条件不佳的情况下从手机开始的。搜索框和按钮的点击区域足够大,戴着手套也能操作;首屏图片会给表单让位,而不是把它挤到首屏以下;媒体条会重新排成一行,方便快速浏览。

获客

这里的需求是地域性的、具体的:挂车类型加城市。页面结构和元数据都围绕这种组合来写,而不是围绕品牌名,让网站出现在搜索发生的地方。

交付内容

  • 首屏按位置搜索,只有一个输入框和一个操作
  • 搜索框正下方的媒体背书条
  • 用真实界面展示预订流程
  • 为现场使用而设计的移动端布局

常见问题

因为是否有车是第一个未知数。挂车类型、日期和租期,要等用户知道附近有什么车之后才有意义;一开始就问,只会给答不上来的问题增加阻力。

另一个选择是打电话。展示预订流程的实际步骤数,才能让承运人相信网站是更快的途径。

能,这正是主要场景。点击区域按戴手套操作来设计,搜索框始终在首屏以内,不会被首屏图片挤下去。

网站详解

Pulltail:桌面端页面 1.1
Pulltail:桌面端页面 1.2
客户评价

“新网站让找挂车变得容易多了。我们特别喜欢用户能这么快就用上搜索。Sakura 专注于预订体验本身,而不只是再做一个好看的网站。”

RyanPulltail
sakura