Como escolher uma software house (sem se arrepender em 6 meses)

Antes de comparar agências, escreva o que você está comprando. Não a lista de funcionalidades — o resultado. Um MVP funcionando para mostrar a investidores, a reconstrução de um produto que chegou ao limite e um design system que o seu time vai poder expandir são três projetos muito diferentes.

Quanto mais claro isso estiver, mais fácil é perceber uma agência que está respondendo a uma pergunta diferente da que você fez.

Um portfólio de telas caprichadas mostra que a agência sabe desenhar. Não mostra que ela sabe entregar. Peça produtos no ar que você consiga abrir e cases que expliquem qual era o problema e o que mudou depois do lançamento.

Se boa parte do trabalho não pode ser mostrada, pergunte por quê. NDA em alguns projetos é normal. NDA em todos é um sinal.

As pessoas na reunião comercial nem sempre são as pessoas do seu projeto. Pergunte direto: quem desenha, quem desenvolve e quem vai ser o seu contato no dia a dia? Peça para conhecê-las antes de assinar.

Fique atento à troca clássica: uma equipe sênior faz a apresentação e uma equipe júnior entrega. Isso não é necessariamente ruim, mas você precisa saber desde o início — e não descobrir na terceira semana.

A maioria dos atrasos acontece nas lacunas — entre o arquivo do designer e o código do desenvolvedor, ou entre o dia do lançamento e quem deveria cuidar do SEO depois.

Pergunte: a mesma equipe desenha e desenvolve? O que acontece quando um design se mostra caro de implementar? Quem cuida do produto depois que ele vai ao ar?

Respostas específicas mostram que a agência já enfrentou esses problemas e tem um jeito de lidar com eles. Respostas vagas mostram que quem vai lidar com eles é você.

Dois orçamentos com o mesmo valor podem descrever projetos completamente diferentes. Compare linha a linha: o que está incluído, o que está explicitamente excluído, quantas rodadas de revisão você tem e o que acontece quando o escopo muda.

Uma proposta vaga sobre exclusões não é mais barata. Ela só empurra o custo para depois, quando você tem menos poder de negociação.

O jeito como a agência se comporta antes de você pagar é a melhor prévia de como ela vai se comportar depois. Com que rapidez responde? Pergunta sobre os seus usuários e o seu negócio ou só sobre funcionalidades? Discorda quando algo no briefing não faz sentido?

Uma agência que concorda com tudo na primeira conversa costuma continuar concordando — até o prazo escorregar.

Um preço fechado informado antes de alguém perguntar sobre o seu projeto

Nenhum escopo por escrito — só um valor total e uma data de entrega

100% do pagamento exigido antes de o trabalho começar

Nenhum acesso ao trabalho em andamento até a entrega final

Pressão para assinar rápido porque um desconto está para vencer

Você consegue abrir pelo menos alguns produtos que eles realmente entregaram?

Você sabe quem vai desenhar, construir e gerenciar o seu projeto?

A proposta lista as exclusões e explica como as mudanças de escopo são tratadas?

Os pagamentos estão vinculados a etapas, e não pagos integralmente adiantados?

Você vai ver versões funcionando com regularidade, e não só no fim?

Se a resposta for sim para as cinco, você está comparando opções sérias. A partir daí, afinidade e comunicação decidem o resto.