Pulltail – Wynajem naczepy zarezerwowany już z pierwszego ekranu
Pulltail wynajmuje naczepy siodłowe w całych Stanach Zjednoczonych. Strona jest zbudowana wokół jednego zadania: pozwolić przewoźnikowi znaleźć naczepę w pobliżu i zarezerwować ją bez dzwonienia.
Wyzwanie
Wynajem sprzętu zwykle załatwia się przez telefon, a strony branżowe to najczęściej katalogi z numerem kontaktowym. Pulltail potrzebował rezerwacji na samej stronie – dla odbiorców, którzy często są na telefonie, na placu, i mają niewiele cierpliwości do wieloetapowych formularzy.
Podejście
Wyszukiwarka jest na pierwszym ekranie: pole lokalizacji i jeden przycisk na tle zdjęcia sprzętu. Tuż pod nią logotypy mediów dają szybką wiarygodność z zewnątrz, a proces rezerwacji jest pokazany na prawdziwych ekranach aplikacji, a nie opisany w tekście.
Najpierw lokalizacja, reszta później
Pierwszy ekran pyta tylko o to, gdzie jesteś. Typ naczepy, daty i czas wynajmu to decyzje zawężające, które mają sens dopiero po sprawdzeniu dostępności, więc pytanie o nie na starcie dokłada tarcia do pytania, na które odwiedzający nie zna jeszcze odpowiedzi.
Jedno pole, jeden przycisk, na tle zdjęcia sprzętu, który faktycznie jest do wynajęcia.
Szybko pożyczona wiarygodność
Zaraz pod wyszukiwarką jest pasek z ogólnokrajowymi mediami. Przy wynajmie tej skali rozpoznawalne tytuły budują zaufanie skuteczniej niż blok opinii i kosztują czytelnika ułamek sekundy.
Pokazać rezerwację, a nie ją opisywać
Sekcja „zarezerwuj od ręki” korzysta z prawdziwych ekranów interfejsu – mapy dostępnego sprzętu, wyboru dat, potwierdzenia. Przewoźnik widzi liczbę kroków, zanim zrobi pierwszy.
Dla odbiorców, którzy zastanawiają się, czy to szybsze niż telefon, ma to większe znaczenie niż opis funkcji.
Zaprojektowane na telefon na placu
Większość rezerwacji zaczyna się na telefonie, w trudnych warunkach. Pole wyszukiwania i przycisk są na tyle duże, żeby obsłużyć je w rękawicach, zdjęcie z pierwszego ekranu ustępuje formularzowi, zamiast spychać go poniżej linii zgięcia, a pasek mediów przestawia się w łatwy do przejrzenia rząd.
Widoczność
Popyt jest tu lokalny i konkretny – typ naczepy plus miasto. Struktura stron i metadane są napisane wokół tego połączenia, a nie nazwy marki, żeby strona była tam, gdzie zaczyna się wyszukiwanie.
Co dowieźliśmy
- Wyszukiwanie według lokalizacji na pierwszym ekranie, z jednym polem i jedną akcją
- Pasek z logotypami mediów tuż pod wyszukiwarką
- Proces rezerwacji pokazany na prawdziwych ekranach interfejsu
- Układ mobilny zaprojektowany do użycia w terenie
Częste pytania
Bo pierwszą niewiadomą jest dostępność. Typ naczepy, daty i czas wynajmu to decyzje zawężające, które mają sens, gdy odwiedzający wie już, co jest w pobliżu – pytanie o nie na starcie dokłada tarcia do pytania bez odpowiedzi.
Alternatywą jest telefon. Pokazanie faktycznej liczby kroków rezerwacji przekonuje przewoźnika, że strona to szybsza droga.
Tak – to główny scenariusz. Elementy dotykowe są dopasowane do obsługi w rękawicach, a wyszukiwarka zostaje nad linią zgięcia, zamiast być spychana w dół przez zdjęcie z pierwszego ekranu.
Co jest w środku
„Na nowej stronie znalezienie naczepy jest dużo prostsze. Szczególnie podobało nam się to, jak szybko użytkownicy docierają do wyszukiwarki. Sakura skupiła się na samej rezerwacji, a nie na zrobieniu kolejnej ładnej strony.”