Pulltail — Locação de semirreboque reservada já na primeira tela
A Pulltail aluga semirreboques em todos os Estados Unidos. O site é construído em torno de uma tarefa: deixar o transportador encontrar um reboque perto dele e reservar sem precisar ligar.
Desafio
O aluguel de equipamentos costuma ser fechado por telefone, e os sites do setor tendem a ser catálogos com um número para ligar. A Pulltail precisava que a reserva acontecesse na própria página — para um público que muitas vezes está no celular, num pátio, com pouca paciência para formulários de várias etapas.
Abordagem
A busca fica na primeira tela: um campo de localização e um único botão sobre uma foto do equipamento. Logos de veículos de imprensa aparecem logo abaixo como credibilidade externa imediata, e o fluxo de reserva é mostrado em telas reais do aplicativo, em vez de descrito em texto.
Localização primeiro, o resto depois
A única coisa que a primeira tela pergunta é onde você está. Tipo de reboque, datas e duração são decisões que refinam a busca depois da disponibilidade, então perguntar isso logo de cara cria atrito numa pergunta que o visitante ainda não sabe responder.
Um campo, um botão, sobre uma imagem do equipamento que está de fato para alugar.
Credibilidade emprestada, e rápida
Uma faixa com veículos de imprensa nacionais vem logo abaixo da busca. Num aluguel desse porte, nomes conhecidos dão mais confiança que um bloco de depoimentos — e custam ao leitor uma fração de segundo.
Mostrar a reserva, não descrevê-la
A seção “reserve na hora” usa telas reais da interface — o mapa de equipamentos disponíveis, a escolha das datas, a confirmação. O transportador vê quantas etapas há antes de começar a primeira.
Para um público que está avaliando se isso é mais rápido que a ligação que faria de qualquer forma, isso pesa mais que um texto sobre funcionalidades.
Feito para o celular, no pátio
A maioria das reservas começa no celular, em condições ruins. O campo de busca e o botão são grandes o bastante para usar de luva, a imagem da primeira tela cede espaço ao formulário em vez de empurrá-lo para baixo da dobra, e a faixa de imprensa se reorganiza numa linha fácil de percorrer.
Alcance
Aqui a demanda é geográfica e específica — tipo de reboque mais cidade. A estrutura das páginas e os metadados são escritos em torno dessa combinação, e não do nome da marca, para o site estar onde a busca acontece.
O que entregamos
- Busca por localização na primeira tela, com um campo e uma ação
- Faixa de imprensa logo abaixo da busca
- Fluxo de reserva mostrado com telas reais da interface
- Layout mobile pensado para o uso em campo
Perguntas frequentes
Porque a disponibilidade é a primeira incógnita. Tipo de reboque, datas e duração fazem sentido depois que o visitante sabe o que há por perto; perguntar isso antes cria atrito numa pergunta sem resposta.
A alternativa é uma ligação. Mostrar o número real de etapas da reserva é o que convence o transportador de que o site é o caminho mais rápido.
Sim — esse é o caso principal. As áreas de toque são dimensionadas para uso com luvas e a busca fica acima da dobra, sem ser empurrada para baixo pela imagem da primeira tela.
Por dentro do site
“Com o site novo, encontrar um reboque ficou muito mais fácil. Gostamos especialmente da rapidez com que os usuários chegam à busca. A Sakura focou na experiência de reserva em si, em vez de fazer só mais um site bonito.”