Pulltail — Alquiler de remolques reservado desde la primera pantalla
Pulltail alquila remolques en todo Estados Unidos. El sitio existe para una sola tarea: que un transportista encuentre un remolque cerca y lo reserve sin llamar por teléfono.
El reto
El alquiler de equipos suele cerrarse por teléfono, y los sitios que lo acompañan tienden a ser catálogos con un número de contacto. Pulltail necesitaba que la reserva ocurriera en la página, para un público que muchas veces está con el teléfono en la mano, en un patio de maniobras y con poca paciencia para formularios largos.
El enfoque
La búsqueda vive en la portada: un campo de ubicación y un único botón sobre una fotografía del equipo. Justo debajo van los logos de prensa como respaldo rápido, y el proceso de reserva se muestra con pantallas reales de la aplicación en lugar de describirse con texto.
Primero la ubicación, lo demás después
Lo único que pide la portada es dónde está usted. El tipo de remolque, las fechas y la duración son decisiones que acotan y llegan después de la disponibilidad, así que pedirlas de entrada agrega fricción a una pregunta que el visitante todavía no puede responder.
Un campo, un botón, sobre una imagen del equipo que se alquila.
Confianza prestada, y rápido
Una franja de prensa nacional va inmediatamente debajo del buscador. Para una operación de este tamaño, los medios reconocibles aportan más confianza que un bloque de testimonios y le cuestan al lector una fracción de segundo.
Mostrar la reserva en vez de describirla
La sección de reservar en el momento usa pantallas reales de la interfaz: el mapa de equipos disponibles, la selección de fechas, la confirmación. Así se ve cuántos pasos hay antes de dar el primero.
Para quien está decidiendo si esto es más rápido que la llamada que haría igual, eso pesa más que cualquier texto sobre funciones.
Hecho para un teléfono en el patio
La mayoría de las reservas empieza en el móvil y en malas condiciones. Las zonas táctiles del buscador y del botón están dimensionadas para usarse con guantes, la imagen de portada le cede el lugar al formulario en vez de empujarlo hacia abajo, y la franja de prensa se reacomoda en una fila fácil de recorrer.
Alcance
La demanda es geográfica y concreta: tipo de remolque más ciudad. La estructura de las páginas y los metadatos están escritos alrededor de ese par y no del nombre de la marca, para que el sitio salga al encuentro de la búsqueda donde de verdad ocurre.
Qué entregamos
- Búsqueda por ubicación en la portada, con un campo y una acción
- Franja de prensa justo debajo del buscador
- Proceso de reserva mostrado con pantallas reales de la interfaz
- Diseño móvil pensado para usarse en el lugar de trabajo
Preguntas frecuentes
Porque la disponibilidad es la primera incógnita. El tipo de remolque, las fechas y la duración acotan la elección y tienen sentido recién cuando uno sabe qué hay cerca.
La alternativa es una llamada telefónica. Ver la cantidad real de pasos del proceso es lo que convence de que el sitio es el camino más rápido.
Sí, ese es el caso principal. Las zonas táctiles están pensadas para usarse con guantes y el buscador se mantiene visible en lugar de quedar debajo de la imagen.
Por dentro del sitio
«Con el nuevo sitio, encontrar un remolque es mucho más fácil. Nos gustó especialmente lo rápido que los usuarios llegan al buscador. Sakura se ocupó de la experiencia real de reserva en lugar de hacer otro sitio lindo.»